Soporte Digital TI · 24/7 · Chile & LATAM

Operamos tu Web, eCommerce y Servidores con SLA, seguridad y performance de nivel empresa.

Nos integramos a tu operación para mantener todo estable, rápido y seguro: desde WordPress/PrestaShop/Shopify, hasta Nginx/Apache, MySQL, Redis, WAF, CDN y nube AWS. Reportes claros, métricas y resolución real de incidentes.

13+ añosen desarrollo y soporte
24/7monitoreo y atención crítica
SLAacordado por contrato
Industria: Retail Fintech Minería Salud Educación Startups SaaS

Servicios de Soporte Digital TI

Cubrimos la capa de aplicación, infraestructura y seguridad para que vendas más y duermas tranquilo.

Soporte Website

WordPress, Elementor, plugins, caché, SEO técnico y hardening.

  • Parcheo y actualizaciones seguras
  • Optimización Core Web Vitals
  • Backups verificados y restore
Monitoreo 24/7

Soporte eCommerce

WooCommerce, PrestaShop, Shopify. Checkout, pagos, catálogo y performance.

  • Integración medios de pago y antifraude
  • Arreglo de bugs y caídas en ventas
  • Métricas y embudos (GA4/Tag Manager)
SLA comercio

Servidores & Cloud

Linux, Nginx/Apache, PHP-FPM, MySQL, Redis, CDN/WAF, AWS.

  • Hardening y parches críticos
  • Auto-escalado y alta disponibilidad
  • Observabilidad (logs, APM, alertas)
Infra & DevOps

Soporte TI General

Gestión de incidencias, integraciones API, asesoría continua.

  • Service Desk con prioridades
  • Automatizaciones y scripts
  • Capacitaciones y documentación
Equipo experto

SLA, Seguridad y Performance

Acordamos tiempos de respuesta/solución y aplicamos buenas prácticas de seguridad sin fricción para tu negocio.

Respuesta
≤ 30 min*
Incidentes críticos 24/7
Mitigación
≤ 2 hrs*
Rollback & restore
Security
WAF + Hardening
OWASP · 2FA · backups

* Valores referenciales, se formalizan en contrato según plan y criticidad.

Planes de Soporte

Packs de horas con priorización, monitoreo y reportes. Cuando se sobrepasa el pack, cotizamos HH adicionales.

Emprende

Básico · 8h/mes

Desde 0,8–1,2 UF/h (según perfil)
  • Service Desk 8x5 · Prioridad estándar
  • Parches y backups mensuales
  • Soporte Web / eCommerce / Servidor
Cotizar Plan Básico
HH extra: según rol · Fds/no hábil: 2 UF/h
Más vendido

Growth · 20h/mes

Mejor costo/hora · prioridad alta
  • Service Desk 8x5 · Escalamiento 24/7 crítico
  • Optimización CWV y performance backend
  • Seguridad: WAF + hardening periódico
  • Reporte mensual con KPIs y mejoras
Cotizar Plan Growth
HH extra con descuento por volumen
Alta demanda

Pro · 40h/mes

Soporte continuo · prioridad máxima
  • 24/7 para críticos · DRP y RTO/RPO
  • Arquitectura y automatizaciones DevOps
  • Endurecimiento continuo + pruebas
  • Reporte quincenal con roadmap
Cotizar Plan Pro
HH extra preferente · bloqueos preventivos

Cómo partimos

1

Diagnóstico

Levantamos riesgos, performance y dependencias (app + infra).

2

Plan 30-60-90

Quick wins, mejoras prioritarias y roadmap técnico.

3

Onboarding

Backups, accesos, monitoreo, alertas y playbooks.

4

Operación

Service Desk, SLAs, reportes y mejora continua.

Preguntas frecuentes

¿Cómo medimos las horas?+

Usamos parte-horas con descripción de tarea, responsable y evidencia. Reporte mensual y acceso a tablero.

¿Qué pasa si supero mi pack?+

Te avisamos antes de superar el pack. Podemos adicionar HH a tarifa según rol o subir de plan.

¿Migran mi sitio/servidor?+

Sí. Definimos ventana, respaldo previo y plan de rollback para cero pérdida de datos.